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斯里蘭卡爆炸 多航企發布相關航線客票處置措施

來源:澎湃新聞網

發布時間:2019-04-22 10:03

據斯里蘭卡當地媒體報道,4月21日,斯里蘭卡發生多起爆炸,已造成當地重大人員傷亡。

4月21日晚間,中國東方航空、中國國際航空以及中國南方航空均發布了相關航線客票處置措施。

4月21日23時許,東航在《關于斯里蘭卡航線相關客票特殊處置的通知》中稱,針對斯里蘭卡航線受影響旅客提供客票免費更變或退改方案,內容如下:

一、適用客票范圍

涉及東航斯里蘭卡航線的客票(東航實際承運及*MU代碼共享的781客票)

二、適用日期

出票日期:2019年4月21日(含)之前

旅行日期:2019年4月21日(含)至2019年4月30日(含)

三、改期或退票政策

對符合上述條件的客票,允許于2019年4月26日(含)前對客票未使用部分,在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規則不允許退票的客票)。或者免費變更一次至5月31日(含)前的東航實際承運斯里蘭卡航線;變更至6月1日(含)后的航班,按照自愿變更處理。旅客可聯系東航客服中心95530、各直銷機構辦理航班改期,退票回原出票地辦理。

4月21日21時30分,國航發布致旅客的消息稱,斯里蘭卡科倫坡發生爆炸,為做好受影響旅客服務,協助行程涉及科倫坡航線的旅客更好地安排出行計劃,確定相關客票免費變更規則如下:

一、適用范圍

凡在2019年4月21日(含)前購買的,涉及國航自營科倫坡航線,且旅行日期為2019年4月21日(含)至2019年5月5日(含)期間的999客票(包括里程獎勵客票)。?

二、航班變更

旅客首次提出航班變更申請,可在客票有效期內為其免費預訂2019年5月31日(含)前國航自營科倫坡航班,免收子艙位價差、淡旺季價差。

旅客提出的再次變更申請或需變更至2019年6月1日(含)之后國航自營科倫坡航班,須依據客票使用條件辦理。

三、退票?

旅客亦可在客票有效期內,選擇申請辦理退票手續,無須支付退票手續費。上述時間均為當地時間。?

4月21日20時許,南航發布《關于科倫坡航線相關機票特殊處理的通知》,相關機票退票、變更規定如下:

一、適用客票

客票為南航784票證,出票日期為2019年4月21日(含)前,客票航程中包含中國至科倫坡之間南航/重航承運航段,且該航段日期在2019年4月21日(含)至5月20日(含)之間。

二、操作辦法

對符合上述條件的客票,允許對客票未使用部分,在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規則不允許退票的客票);或者免費變更一次至4月30日(含)前的南航/重航實際承運中國-科倫坡航線。變更至5月1日(含)后的航班,按照自愿變更處理。

另據央視新聞,斯里蘭卡航空公司表示,國際航班照樣運作,但是乘客須四小時前抵達機場。 斯里蘭卡航空公司在一份聲明中表示,乘坐從班達拉奈克國際機場(Bandaranaike International Airport)離境的乘客可以通過在檢查站出示機票和護照進入機場。機場加強了安全措施,要求乘客提前4小時到達。


[編輯:孟佶垚]  

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